Sur le blog de New Jeux, nous vous parlons régulièrement des jeux en ligne et notamment ceux avec lesquels on joue avec de l’argent réel. Il faut dire qu’entre les sites de pari en ligne et les casinos, il y a le choix à l’heure actuelle ! Toutefois, il arrive que l’on rencontre un problème durant la partie, par exemple un bug qui nous fait perdre toute notre mise. Pas le choix dans ce cas : il faut appeler le service client. Voici nos conseils pour trouver un numéro de téléphone en un rien de temps !
Premier conseil : l’utilisation d’un annuaire de service client en ligne
Les annuaires de service client en ligne sont très pratiques dans le sens où leur but est de vous faciliter la recherche du service client d’une entreprise donnée. C’est pourquoi une fois arrivé sur le site de l’annuaire, vous n’avez strictement rien à taper au clavier. Il vous suffit en effet de sélectionner la catégorie désirée (« jeux en ligne » en ce qui nous concerne) puis de choisir ensuite l’entreprise parmi une liste. Ainsi, que vous y accédiez depuis votre smartphone ou votre ordinateur personnel, la navigation ne pose aucun problème.
Lorsque vous parviendrez à la page désirée, celle-ci affichera toutes les informations utiles (numéros de téléphone, adresses e-mail…). Pratique !
Second conseil : vous rendre dans la section d’aide du site en question
Normalement, la plupart des sites de jeux d’argent possèdent une section intitulée “aide” ou “contact”. Si vous y accédez en vous connectant via votre compte utilisateur, vous pourriez même obtenir une aide personnalisée en fonction de votre problème. S’il s’agit d’un bug vraiment gênant (perte de vos gains par exemple), nous vous suggérons l’appel téléphonique. En effet, il est possible qu’on ne vous prenne pas au sérieux avec un simple mail. En appelant, on pourra alors vérifier que vous n’êtes pas un plaisantin entre autres.